Минчанка сильно пожалела, остеклив балкон у предпринимателя

Минчанка Инна Иосифовна Заприварина мечтала согреться посредством балконной алюминиевой рамы. Женщина обратилась к индивидуальному предпринимателю Александру Охинько.

Инна Заприварина, минчанка:
В ноябре 2008 года с индивидуальным предпринимателем Охинько Александром Вячеславовичем был заключён договор на установку алюминиевой рамы на балконе. В процессе её эксплуатации начал собираться большой конденсат на окнах этой рамы.

Женщина незамедлительно обратилась к предпринимателю, и он поставил диагноз: все дело в стенах и потолке, которые надо зашить пластиковыми панелями. За дополнительную сумму мастер оконных дел был готов эти работы произвести. Инна Иосифовна привыкла верить людям на слово. И зря.

Инна Заприварина, минчанка:
Начал течь потолок. Если дождь или снег, у нас струёй течёт вода с потолка.

Предприниматель снял обшивку с потолка и сослался на то, что в плите дома есть щель. Инне Иосифовне не оставалось ничего делать, как обратиться в ЖЭС. Коммунальщики собрали комиссию.

Инна Заприварина, минчанка:
Они (ЖЭС – ред.) дали мне официальный акт, что всё-таки это вина человека, который ставил эти рамы и утеплял наш балкон.

Предприниматель после заключения ЖЭС испарился из жизни женщины. Телефонные звонки улетали в никуда. И тогда Инна Иосифовна подняла на ноги Общество защиты прав потребителей, Министерство торговли, Министерство юстиции, милицию. Но все её попытки найти лжемастера были растрачены впустую.

Инна Заприварина, минчанка:
Он зарегистрирован в деревне в Могилевской области в частном доме. Я ему написала туда письмо со всеми своими претензиями. И вот уже 2 месяца никакого ответа, никаких звонков. Поэтому я решила обратиться в передачу «Добро пожаловаться!».

Как показывает практика, воздействовать на таких людей можно только силой закона. Для разрешения ситуации мы обратились к независимому эксперту. Потому что заключение комиссии ЖЭС в суде будет иметь разве что информационное значение. Не более того.

Павел Харченко, эксперт:
Во время осмотра было установлено, что при монтаже окна не была выполнена гидроизоляция монтажного шва, что, скорее всего, является причиной затекания воды в помещение балкона.

После дождя вода стекает по плите, а из-за некачественной установки окна проникает на балкон.  Эксперт советует проверить и водоотливы вышележащего этажа, чтобы устранить источник затекания воды. А проблема, с которой всё начиналось, стала прозрачной и понятной. На балконе Инны Иосифовны следовало устанавливать двойной, а то и тройной стеклопакет.

Теперь этим «мокрым делом» займется суд. У пострадавшей есть все основания и документы, необходимые для составления искового заявления.

Елена Мойсейчик, юрист:
Если в суде будет установлено, что  исполнитель некачественно выполнил работы, то суд удовлетворит требования потребителя.

Кроме судебных издержек, штрафных санкций, возмещения стоимости экспертизы, которая потянет на 2,5 миллиона, предприниматель выплатит и моральный ущерб. Сколько - решит суд. Главное, что Инна Иосифовна готова идти до конца. И это правильно, потому что именно такие принципиальные потребители заставляют дельцов заниматься не халтурой, а делами.

Господину Охинько стоит прислушаться к голосу разума. Осталось очень немного времени. Суд, что называется, не за горами. Лучше решить дело мирным путем.

Телефоны горячей линии телеканала «Столичное телевидение»:
городской (Минск) 290-66-00 и мобильный (Velcom) 8-029-1-600-700.

Если вы хотите рассказать о своей проблеме или обсудить какой-либо сюжет программы «Добро пожаловаться», заходите в нашу группу (самый быстрый способ связи), и на наш форум.