Интернет-магазины Беларуси к 2013 году перейдут на безналичный расчет

02.05.2011 - 20:43
К 2013 году все виртуальные магазины перейдут на безналичный расчет. Такая технология позволит лучше защитить права потребителя и обеспечить онлайн-продавцам легальные условия бизнеса.

Кроме того, информация обо всех совершенных сделках теперь будет храниться не на бумаге, а в интернет-пространстве, чтобы полностью исключить возможность обмана потребителя.

О том, что растения — это не только красиво, но и выгодно, Татьяна Цыгель поняла два года назад. Тогда-то и решила свой бизнес из реального превратить в виртуальный.

Татьяна Цыгель, владелец интернет-магазина:
Это большая экономия времени. Не надо ехать за город. Сразу выбираешь — и мы привозим. Остается посадить на участке.

Торговый офис Татьяны похож на приусадебный участок. Ель, пихта, можжевельник — такой непривычных товар даже на виртуальных прилавках смотрится совсем неплохо. Сейчас начало дачного сезона и борьба за онлайн-покупателя в самом разгаре.

Татьяна Цыгель:
Пока у нас нет конкуренции в интернет-магазинах. Вот, решили попробовать.

Чтобы вырастить дерево, достаточно солнца и воды, чтобы его продать — несколько папок с документами. От «серых» схем рынка продукцию Татьяны защищает регистрация в Торговом реестре и двухметровый забор. Впрочем, права потребителя здесь защищены куда лучше.

Татьяна Цыгель:
Стараемся, конечно, привозить самое лучшее, когда он не сам выбирает, таким образом и гарантируем права. Мы над этим, работаем чтобы максимально упростить покупку человеку.

Максимально упростить жизнь онлайн-потребителя для продавца, конечно, важно. Однако для государства это и вовсе необходимо. Только в прошлом году интернет-магазины наторговали на 200 с лишним миллиардов рублей. В ближайшее время все они перейдут на безналичный расчет.

Ирина Наркевич, заместитель министра торговли Республики Беларусь:
Через год люди смогут, помимо наличного расчета, рассчитаться другими путями — с помощью электронных денег.

Перейти на безналичный расчет — нетрудно. Сложнее доказать покупателю, что такой способ одновременно и проще, и надежнее. Ведь теперь в сделке помимо курьера и покупателя присутствует тот, кто перечисляет электронные деньги.

Владимир Муквич, начальник Главного управления контроля подакцизных товаров и электронных технологий Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь:
Если платить наличными, покупатель рискует, что завтра ему скажут «Я вам никогда ничего не продавал». Если же по безналу, у него будут доказательства.

Причем если телефон или утюг вы, как и раньше, сможете оплатить из своего кошелька, то за товар на сумму свыше 20 базовых величин — только по пластиковой карточке или через интернет. Эксперты уверены: такая безбумажная технология удобна и продавцу, и покупателю.

Ирина Наркевич:
Всегда будет известно, кто тебе продал товар. А продавец будет стремится к тому, чтобы стать добросовестным.

Важно и то, что информацию о покупке продавец будет обязан хранить в сети течение двух лет. Если же он решит исчезнуть из интернет-пространства, недобросовестного торговца всегда можно будет отыскать «по следу» безналичного платежа, сообщает корреспондент телекомпании «Столичное телевидение».

Люди в материале:
Loading...


«Открываем сумку. Что там в этой сумке?» Как белорусов обманывают в интернете? Три истории



Новости Беларуси. Онлайн-торговля – удобный способ купить товар или услугу, не вставая с дивана. В эпоху пандемии именно такие продажи процветают, сообщили в программе «Неделя» на СТВ. Но найдутся и те, кто легко и изящно обведут вас вокруг пальца, тоже, собственно говоря, не вставая с дивана.

Небывалые акции, выгодные предложения и астрономические скидки заставляют потерять не только рассудок, но порой и собственное имущество, деньги и нервы.

«Осторожно, обман» – репортаж Оксана Семашко о том, как накануне новогодних праздников нам умело и хладнокровно расставляют ловушки. Как в них не угодить?

Нина Борисовна заказала в интернет-магазине водонагреватель еще в августе. Но так и осталась без подогрева.

Нина Кутлунина:
Я говорю: «Покажите мне его в действии», – как это полагается, а он говорит: «Мы ничего не проверяем. Все проверяется на заводе. Вы нам поверьте на слово». Мы поверили, расписалась, заплатила деньги, он уехал. Пришел мастер устанавливать, и не нагревает этот водонагреватель. Больше 18 градусов ничего не получилось.

Александр уже два месяца как ждет своей посылки по экспресс-почте. Правда, вечерней лошадью пока ему доставили зонт вместо радиатора.

Игрушки, опасные для жизни. В Госстандарте рассказал, какие товары могут довести до больничной койки

Александр Ермаков:
Вот открываем сумку. Что там в этой сумке? Да, сначала упаковка была. Здесь вот такой зонтик, понимаете. Я не знаю, здесь вся семья, наверное, поместится в этом зонтике. Но я вам скажу честно: ну, нафиг он мне нужен?

После того как люди обратились за помощью на горячую линию нашего телеканала, нашлись и продавцы.

Хочу пообщаться по ситуации неприятной, которая сложилась с вашей посылкой. Вам там доставили вместо нее другую. 
Да. 
Как нам решить вопрос, чтоб нам отдать вашу посылку? Эту забрать, завезти нужному получателю?

Сергею в интернет-магазине продали электробритву. Вот только о том, что товар будет с невыносимым металлическим лязгом, а аккумулятора хватит всего на минуту, рассказать, наверное, забыли.

Сергей Балцевич:
Завожу эту электробритву – все. И потом узнаю, что этот интернет-магазин уже не работает. Приехал туда. Там дверь закрыта.

А вот жители Речицкого района сетуют на то, что купили металлоискатель, но искать клад он отказывается.

Здесь расстояние срабатывания сантиметров, может, семь каких, восемь. А по данным – 40 сантиметров. Привезли мне вот этот аппарат без батареек. Меньше, чем на штыковую лопату. Ничего не увидишь, даже ни железа, ни металла, вообще ничего.

«Чтобы эти эмоции немножечко улеглись». Психолог рассказала, как не потратить все сбережения на новогодние покупки

Подобные спорные ситуации не поддаются счету. Однако такие волшебные слова, как общество по защите прав потребителей и, если кратко, МАРТ и Госстандарт приводят нерадивых продавцов в чувство, а обманутым покупателям помогают добиться истины.

Дарина Гулюта, председатель правления Городского общества защиты потребителей:
Если вы заказываете технически сложный товар и данный товар вам доставляет курьер, необходимо не спешить. Проверить работоспособность товара, проверить, находится ли товар в целом состоянии, нет ли у него механических повреждений, правильно ли заполнены документы. Вместе с технически сложным товаром передается гарантийный талон либо технический паспорт, в котором стоит отметка о дате продажи, а также указана гарантийная мастерская. Только после этого передаются денежные средства либо ставится подпись о том, что потребитель данный товар получил и претензий к внешнему виду изделия не имеет.

Своеобразные рефери между покупателем и продавцом доходчиво объясняют, кто прав, кто виноват. В пандемию не раз требовали от интернет-платформ возврата билетов на концерты и отдых за границей. За время COVID и число интернет-магазинов выросло до 24 тысяч, а вместе с тем в виртуальном рынке появились все больше нечестных схем.

Инна Гаврильчик, начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ:
Для потребителя тоже важно понимать: если он заказал товар по той цене, которая указана на сайте, отправил заявку и эта заявка принята, то в этом случае уже заключен договор купли-продажи по этой цене. И после этого продавец не имеет права менять цену.

Продажа б/у продукции под видом новой, несоответствие характеристик товара и хромающий сервис. 37 % жалоб на услуги в Беларуси сегодня на торговлю, в том числе онлайн.

Инна Гаврильчик:
Мы серьезно задумываемся над тем, чтобы иметь в своих инструментах такую меру, которая позволяла бы закрывать интернет-магазины. Объясню почему: к сожалению, не все продавцы добросовестно исполняют предписания и не все восстанавливают нарушенные права потребителей. Так вот для таких продавцов, тех, которые не исполняют предписания, не устраняют нарушения, например, на сайте не доводят всю обязательную информацию, вот для таких продавцов мы сейчас прорабатываем вопрос о включении в законодательство нормы, которая бы позволяла это делать.