Эту книгу должен прочесть каждый потребитель! Рекомендует эксперт

11.03.2020 - 20:45

О защите прав потребителя говорили в программе «В обстановке мира».

Игорь Марзалюк, ведущий СТВ:
Ликбез для потребителей на уровне информационных цифровых технологий – насколько практикуется вашим общественным объединением?

«Заказывал трижды по электронной торговле, и три раза получал такую ерунду!» Как проверить интернет-магазин

Анна Суша, председатель ОО «Белорусское общество защиты потребителей»:
У нас создано, издано в 2000 году учебное пособие «Основы потребительских знаний». И это учебное пособие – уже четвёртое издание. Это в качестве факультатива рекомендовано, согласовано с министерством образования. И в других школах, районах, городах такой факультатив проводится. Сегодня мы были на одной из пресс-конференций – где ещё, каким образом можно познавать какие-то знания, потому что это молодой человек, это с него нужно, со школы начинать. Это необязательно такой специальный предмет, а это должен быть – вкрапление в какие-то другие предметы: обществоведение, биология и так далее. И более того, у нас есть ресурс bоzp.by, где потребители как раз могут – очень стараемся часто, по мере необходимости обновлять наши пресс-релизы, новости – что происходит. И мы в курсе, чем занимается организация – там также можно представить.

Люди в материале: Анна Суша
Loading...


Треснула подошва или сломался каблук? Эксперт советует, что делать, если обувь оказалась некачественной



Новости Беларуси. Сезонные дефекты. Осень – время, когда наша обувь проходит проверку на прочность.

Бренды и заоблачная цена, как показывает практика, вовсе не гаранты качества, рассказали в программе «Плюс-минус». Дожди, слякоть и ранние заморозки. После таких погодных перипетий бракованная обувь может деформироваться, потерять цвет или вовсе, как говорится, попросить каши.

Что делать, если вы купили некачественную обувь? Как защитить свои права и не сесть в калошу? Советы эксперта.

Ольга Иващенко, начальник юридического отдела Общества защиты прав потребителей:
Потребитель имеет право прежде всего заявить требования в рамках закона «О защите прав потребителей» об устранении недостатков, о соразмерном уменьшении стоимости товара, о возмещении расходов по устранению недостатков либо о возврате уплаченных денежных средств.

Потребитель имеет право заявить требования за рамками гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки в случае, если потребитель докажет самостоятельно, что в товаре имеются производственные дефекты.

Доказать можно проведением независимой экспертизы, и уже по результатам заключения экспертизы, в случае, если дефект подтвержден, то потребитель вправе обратиться к продавцу и требовать возврата уплаченных денежных средств, а также возмещения стоимости экспертизы.

Самыми распространенными дефектами при обращении к нам потребителей являются треснутая подошва либо отломанный каблук.

Необходимо обращать внимание на наличие кассового чека, на наличие упаковки, где содержится информация о продавце и изготовителе этого товара. В случае, если потребителю не выдан кассовый чек, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. По всей обуви, которая приобретается у нас, на территории Республики Беларусь, все претензии потребитель предъявляет продавцу, который расположен на территории Республики Беларусь.