Минчанин купил авто с дефектами салона, а в наличии недостатков обвинил СТО

25.10.2013 - 16:51

Новости Минска. Мещанство — это когда царапина на своем личном автомобиле волнует гораздо больше, нежели, например, голодающие дети в Сомали.

Говорят, что в жизни каждого автолюбителя есть два счастливых момента: когда он покупает автомобиль и когда продаёт его. Вот и минчанин Виктор Иванов чувствовал себя счастливчиком в день покупки нового авто…

Виктор Иванов:
Салон и сам автомобиль в отличном состоянии. Единственная у меня была проблема — это трещина на лобовом стекле.

Проблема с лобовым стеклом не сильно расстроила Виктора: при покупке он получил неплохую скидку. Однако, чтобы успешно пройти техосмотр, неполадку нужно было срочно устранить. Поэтому мужчина обратился в ближайший автосервис.

Виктор Иванов:
Я обратился 2 числа в 11 часов, мне приняли машину, где-то в 2 часа мне позвонили и сказали, что можно забирать машину.

Осмотрев свой автомобиль снаружи, Виктор остался доволен оперативной работой мастеров сервиса. Оплатил услугу, получил ключи и собирался благополучно отправиться домой. Но стоило только открыть дверь, как глаз зацепило возмутительное зрелище. В некоторых местах была протёрта обшивка салона, а корпус панели приборов украшала небольшая, но хорошо заметная вмятина.

Виктор Иванов:
Сразу вот это бросилось в глаза. Понимаете, при покупке, 3 дня назад, это невозможно было не заметить.

Вот уж верно говорят, что автомобиль нынче - не роскошь. Теперь роскошь – его содержание. Виктор сразу пошёл, что называется, в лобовую атаку. Мужчина был твёрдо уверен, что именно работники салона при замене стекла нанесли серьёзные увечья внешнему виду его «Ауди». Но мастер, выполнявший работу, с претензией клиента не согласился. Утверждал, что все внешние недостатки были ещё до обращения Виктора в автосервис.

Виктор Иванов:
Перед приёмкой машины составлялся акт приёмки. Я говорю: «Вы вписывали туда?» -  «Нет, ничего таких повреждений не вписано туда, в акт приёмки». Т.е. наглядно их не было, в идеальном состоянии салон был.

А вот это уже серьёзное нарушение со стороны автосервиса. Причём своих же прав. Если в акте приёмки не указаны недостатки, с которыми автомобиль поступил на ремонт, автосервису будет крайне сложно доказать свою непричастность к их появлению. Внимательным нужно быть и заказчику. Перед тем, как ставить свою подпись, необходимо проверить список дефектов: соответствует ли он действительности. В противном случае мы обворовываем сами себя.

И это касается не только услуг СТО. В нашей ситуации автосервис пренебрёг правилами, чем и открыл Виктору свободу действия.

Ирина Коноплицкая, юрист:
Он имеет право обратиться с письменной претензией на имя руководителя данной станции с требованием устранить те недостатки, которые возникли после замены стекла.

Что Виктор и сделал. Однако руководство СТО настаивало на проведении экспертизы и было уверено в невиновности своих сотрудников. Тем более, что даже несмотря на ряд ошибок в заключении договора на оказание услуги, один козырь в руках автосервиса всё же был…

Виктор Иванов:
Я к ним обращался, ещё сегодня я ездил в эту фирму. Как я понял, мне не представлялись, генеральный директор, она мне сказала, что есть съёмка от заезда машины на СТО, ведение работы до окончания работ.

После просмотра записи с камер видеонаблюдения стало очевидно, что пенять на мастеров автосервиса нет смысла. Они действительно качественно выполнили свою работу. И впредь, надеемся, будут серьёзнее относиться к ведению документации.

Виктор свою вину признал, конфликт с фирмой поспешил замять. Мужчина был категорически против выхода сюжета в эфир. Ведь гораздо проще заявить на всю страну о халатности других, чем признаться в собственной неправоте. Однако хотелось бы напомнить вам, уважаемые зрители, что, обращаясь к нам с проблемами, вы просите объективности и справедливости. Но готовы ли вы к ним сами?

Мы бы хотели еще раз напомнить всем телезрителям, что нашей главной задачей является выпуск в эфир сюжетов... Если в процессе создания мы решаем ваши проблемы — отлично! Но надо понимать, что коль скоро вы обращаетесь за помощью на телевидение, то будьте готовы стать участником съемок... Если такого желания у вас нет, то вам следует обращаться в ЖРЭО, администрации районов, юридические консультации и так далее, сообщили в программе «Добро пожаловаться!» на СТВ.

Новости по теме
 

«Чёрные ящики» и ограничители скорости появятся по всех машинах ЕС с 2022 года

Новости мира. Наличие «черных ящиков» в автомобилях станет обязательным на территории Евросоюза с 2022 года. Такие нормы предварительно приняла Европейская комиссия, сообщили в программе Новости «24 часа» на СТВ.

Согласно новым правилам, все авто, продающиеся в ЕС, в обязательном порядке должны будут оснащаться экстренными тормозами и технологией, которая не позволит автомобилю выехать за пределы своей полосы. Также в транспортных средствах появится система оповещения о том, что водитель засыпает или отвлечен.

Все эти нововведения направлены на снижение смертности на дорогах. К 2050 году ЕС планирует сократить этот показатель до нуля.



«Всё, что мы делаем, – делаем не для красивой картинки в социальных сетях»: Александр Лукашенко на Республиканском балу выпускников

Дорогами Великой Победы. Рассказываем об освобождении Жлобина и Витебска

В рамках культурной программы II Европейских игр в Минске прошёл концерт по произведениям Шопена и Монюшко

«Это как пример для наших деток». Директор минской спортивной школы об акции «Олимпийский путь»

В небо поднимутся 50 самолетов и вертолётов. Чем удивит воздушная часть парада ко Дню Независимости

II Европейские игры в Минске. По итогам 25 июня в копилке белорусов 41 медаль

Посол Венгрии в Беларуси об организации II Европейских игр: «Поздравляю Беларусь. Это шикарное мероприятие»

Александр Крепак: Спортсменам очень нравятся белорусские молочные продукты и мороженое