«Открытая регистратура» и колл-центр. Как проект «Заботливая поликлиника» реализуют в Бобруйске

21.03.2019 - 10:03

Новости Беларуси. Проект «Заботливая поликлиника» успешно проходит апробацию в Беларуси, сообщили в программе Новости «24 часа» на СТВ. К нему присоединились в нескольких городах страны.

Так, в Бобруйской городской поликлинике № 3 отмечают сокращение очередей в регистратуру и врачебные кабинеты. Это стало возможным благодаря оптимизации работы.

Для удобства записи на прием здесь предусмотрели разделение потоков пациентов, которые обращаются в стол справок. Также организовали работу «открытой регистратуры». Это когда между пациентом и медработником нет никаких барьеров. Главным итогом нововведений стало увеличение времени, которое врач уделяет пациентам.

Наталья Вержбицкая, житель Бобруйска:
Конечно, стало лучше. Вот эта «открытая регистратура». Я же могу поговорить с человеком воочию, а не через стекло. Человек посоветует мне, куда обратиться, что надо. Здесь и раньше был электронный терминал, где можно записаться на любое время к любому специалисту.

Наталия Кизимова, главный врач Бобруйской городской поликлиники № 3:
А здесь у нас колл-центр. Он позволяет разгрузить регистратуру. Получить прямой доступ любому, проживающему на территории нашей поликлиники, оперативно получить ответ на любой свой вопрос.

Также в рамках проекта «Заботливая поликлиника» предусмотрен переход от участковых к врачам общей практики. Кроме того, раз в неделю здесь проводят информационный день. Прямо в холле можно измерить давление, уровень глюкозы, проконсультироваться со специалистами.

Люди в материале: Наталия Кизимова


«Соответствует мировым стандартам». Владимир Караник о новом корпусе больницы паллиативного ухода «Хоспис» в Минске



Новости Беларуси. Для тех, кому можно помочь. Новый корпус больницы паллиативного ухода «Хоспис» открыли в столице. Просторное, а главное, современное здание на Партизанском проспекте позволит решить вопрос с нехваткой свободных мест, сообщили в программе «Столичные подробности» на СТВ.

Корпус оснащен палатами со всеми удобствами, массажным кабинетом, мини-библиотекой и даже зимним садом, где каждый сможет заняться выращиванием цветов.

Ежегодно необходимую помощь здесь окажут почти 800 пациентов.

Владимир Караник, министр здравоохранения Беларуси:
В городе Минске сделан огромный шаг вперед. Обучен персонал, открыты новые койки. Если изначально открывались помещения в приспособленных зданиях, которые не совсем отвечали тем требованиям, которые предъявляются к заведениям подобного типа, то этот объект соответствует в том числе мировым стандартам.

Наталья Наркевич, главный врач государственного учреждения «Больница паллиативного ухода «Хоспис»:
Конечно, человек должен чувствовать себя комфортно. Любой человек обладает достоинством. В этих условиях мы можем предоставить комфорт и достойный уход.

В новом корпусе будут проходить практику будущие специалисты. Также правилам по уходу готовы обучить каждого члена семьи.