После замены лифта слышен гул. С какими проблемами обращаются жители на телефонную линию в Могилёве?

09.03.2019 - 15:24

Новости Беларуси. 9 марта в Беларуси продолжили работу прямые телефонные линии, сообщили в программе Новости «24 часа» на СТВ. Традиционно по субботам на связь с населением вышли чиновники разных уровней.

Так, с жителями Могилева сегодня общался заместитель председателя горисполкома. Чуть более 20 человек дозвонились руководителю со своими просьбами.

Одна из жительниц поделилась проблемой, из-за которой вот уже неделю вынуждена ночевать у подруги. После замены лифта в подъезде ее дома в квартире слышен очень слабый, но постоянный и монотонный звук. Как оказалось, во время работ в машинном отделении монтажники нарушили шумоизоляцию. Уладить вопрос женщина пыталась с подрядной организацией, но помощи не дождалась. Теперь надежда на городскую администрацию.

Галина Колеснёва, житель Могилева:
Сегодня мне зампред конкретно пообещал. Он сразу понял суть проблемы. Мне понравилось, что он сказал – надо ложить звукоизоляцию. Сказал, что это вопрос решаемый и устраним мы быстро.

Мой звонок был правильным решением. И вопрос, надеюсь, будет скоро решен.

Владимир Дударев, заместитель председателя Могилевского горисполкома:
В большинстве случаев 90 % все вопросы снимаются в ближайшую неделю. Некие сложные вопросы, которые требуют дополнительного контроля, у нас идут красной линией подконтрольно и в течение положенного месяца вопросы снимаются.

ЖКХ, строительство, дороги – основные темы звонков, поступающих на прямые линии. Нередко люди звонят, чтобы получить консультацию или разъяснение. Практика субботних интерактивов уже доказала свою эффективность. Такой диалог власти с населением помогает чиновникам лучше владеть ситуацией на местах, а для жителей это возможность быстро решить свой вопрос.

Люди в материале: Владимир Дударев
Новости по теме

‡агрузка...

«Создали мониторинговые группы»: Наталья Кочанова рассказала о том, как Администрация работает с обращениями граждан

Новости Беларуси. Работа с гражданами будет продолжена, а практически все обращения, поступившие в ходе «Большого разговора с Президентом», уже получили ответ, сообщили в программе Новости «24 часа» на СТВ.

Причем с каждым случаем разбирались индивидуально, а прежде, чем принять решение, выезжали на места. К главе государства в рамках «Большого разговора» обратились почти 2500 человек. Впрочем, Администрация Президента работу с гражданами проводит постоянно и использует для этого разные методы. С подробностями – корреспондент Екатерина Жилянина.

Ежегодно в Администрацию Президента поступают тысячи обращений. Письма, открытки, телеграммы… В последнее время, конечно, белорусы все больше используют электронные сервисы. Но многие со своей проблемой предпочитают прийти лично на прием. Проводят приемы в том числе руководители политического штаба Президента – глава Администрации и ее заместители.

Наталья Кочанова, глава Администрации Президента Беларуси:
Подтвердилась истина та, что люди доверяют нашему Президенту и стараются вынести такие вопросы на рассмотрение именно Президента. Та работа, которая проводится в нашей стране в соответствии с законом «Об обращениях граждан», конечно, дает свои результаты. То, что местные органы власти решают эти вопросы и могут решать их быстро, когда действительно есть такие серьезные обращения, которые поступают в вышестоящие инстанции, мы тоже увидели. Но хотелось бы, конечно, чтобы местные органы власти более оперативно принимали такие решения на местах тогда, когда люди обращаются непосредственно к ним.

Около 40 % обращений касаются компетенции местных органов власти. В последнее время, кстати, в Администрации Президента все чаще практикуют выездные приемы. С одной стороны, не все белорусы имеют возможность приехать со своими вопросами в Минск, а с другой – так проще оценить реальное положение дел в регионах.

Наталья Кочанова:
Мы даже сделали такой анализ и срез, в какой области какие вопросы наиболее актуальны сегодня. Например, если Витебская область – наиболее актуальный вопрос ремонта дорог. То есть дороги, благоустройство дворовых территорий – это то, что касалось Витебской области. Если это Могилевская область, то были вопросы, касающиеся труда и социальной защиты. Прежде всего, конечно, вопросы занятости.

Мы сегодня очень активно работаем с новым Институтом стратегических исследований и Институтом социологических исследований Академии наук, когда вместе анализируем ту ситуацию, которая происходит внутри страны.

Президент не раз обращал внимание: случаи, когда письма граждан на рассмотрение перенаправляются в те самые органы, на которые, собственно, и жаловался человек, недопустимы. Поэтому работа построена таким образом, что даже после полного разбора ситуации, после того, как получена исчерпывающая информация, сотрудники Администрации все равно выезжают на место, чтобы оценка и решение были абсолютно объективными.

Наталья Кочанова:
Мы создали мониторинговые группы. Мы анализируем ситуацию, видим, что из одного региона поступают обращения той или иной тематике – выезжает мониторинговая группа, на местах работает с людьми, смотрит, на самом деле какая ситуация складывается. Важно, чтобы эти обращения были рассмотрены своевременно. И самое главное – справедливо.

Во время «Большого разговора», который состоялся в марте 2019 года, прошла акция «Вопрос Президенту». Александру Лукашенко белорусы адресовали 2500 писем. Вопросы самые разные: людей волновала ситуация на рынке, на конкретных предприятиях, экология, цены, зарплаты в регионах, строительство жилья, кредиты, поддержка молодых семей и более раннее использование семейного капитала.

Президент Беларуси: Мы очень много сделали, чтобы человек сегодня мог заработать для себя и для своей семьи

Нерешенными на данный момент остались около 100 вопросов. Дело в том, что по статистике 40 % обращений касаются деятельности республиканских органов власти. Наметилась даже такая тенденция: людей беспокоят не только личные проблемы, они вносят предложения, которые касаются разных сфер деятельности. Некоторые из них требуют детального изучения. И, возможно, даже корректировки нормативных актов. Такая работа тоже ведется.



По итогам встречи президентов Беларуси и Египта планируется совместное заявление

Праздничный концерт СТВ «Беларусь помнит. Дорога памяти»

Как встречали «Пламя мира» в Минске: видеофакт

Передвижной музей ВОВ, тематический open-air. Витебск встретил молодёжный марафон «75»

Продюсер трансляции II Европейских игр: «Красоту любых соревнований можно оценить только на стадионе»

С выступлением коллективов, шоу-балетов, известных артистов. Как «Пламя мира» встречает Минск?

«За копейки отдавать жалко её»: небывалый урожай клубники обернулся рекордным падением цен

«Нам нужно будет транслировать Игры в 195 стран. Это рекорд!» Как будет работать вещательный центр в Минске