«С бабушкой разговаривала 15 минут обо всём на свете». Как волонтёры по телефону помогают пережить самоизоляцию

24.04.2020 - 10:47

Анастасия Макеева, корреспондент:
Успокоить и помочь. С началом пандемии в Беларуси стало больше неравнодушных сердец.

На том конце провода те, кого пандемия оставила в четырех стенах. Пожилые люди и «контактники». Волонтеры Красного Креста помогают пережить самоизоляцию словом, «остужают» волнения и спасают от скуки. На «Добрый телефон» с конца марта поступило уже полтысячи звонков.

Елена Штанюк, председатель Центральной районной организации Белорусского Общества Красного Креста:
Спрашивают и как правильно носить маску, и где можно сделать тесты на коронавирус, и сколько на сегодняшний день заболевших, и какой самый интересный фильм на сегодняшний день можно посмотреть. Звонки, на самом деле, правда, очень-очень разносторонние.

Ирина Мялик, эксперт Белорусского Общества Красного Креста по психосоциальной поддержке, координатор инфолинии 122 и 201:
Позвонила бабушка, которая лежачая, к ней ходят социальные работники, у нее инвалидность, тяжелое заболевание. Она говорит: «Мне просто услышать чей-то голос, потому что мне очень больно». И вот с бабушкой разговаривала 15 минут обо всем на свете, чтобы каким-то образом поддержать и переключить человека с его боли.

122 со стационарного и 201 с мобильного абоненты набирают нон-стоп. На «линии доверия» 26 волонтеров. Работают парами и к каждому находят индивидуальный подход.

Елена Моригеровская, волонтер:
Я подумала, просто ребенок балуется, а он, действительно, представился, что это Чебурашка, такой тоненький детский голосочек, я думаю, что года 2-3. Я сообразила, что нужно подыграть и я говорю: «А это крокодил Гена».

Сергей Каллаур, волонтер:
Женщина пожилая в самоизоляции сказала, что ей надоело кушать то, что она готовит каждый день, поэтому просила волонтеров принести что-нибудь вкусненькое, предложили ей приготовить плов.

В списке благородных дел – доставка на дом продуктов, лекарств, оплата коммунальных услуг. Все, чтобы обезопасить «группу риска». В общении не ограничивают и дают возможность «выпустить пар». В особых случаях перенаправляют в компетентные органы и связывают с эпидемиологами, врачами, юристами и другими специалистами.

Ирина Мялик:
Если сложная ситуация, мы собираемся группой, те, кто есть: волонтеры, операторы, разбираем и вместе находим решение проблемы.

Елена Штанюк:
Нам звонил очень интересный случай по домофону, когда мужчина и женщина находятся на самоизоляции дома с подтвержденным коронавирусом. Приехали взять тесты у нее, а домофон не работает, она не смогла открыть, и они уехали. Что ей делать и к кому ей обращаться? Ее тоже такой вопрос интересовал.

Стать оператором на линии добра может любой неравнодушный. Новички смотрят на волонтеров отряда оперативного реагирования и через тренинги перенимают опыт. Среди них Алла Луценко. Вот уже 4 года белоруска живет в Штатах. Из-за сложившейся ситуации рейс отменили. Врач-офтальмолог решила присоединиться к команде.

Алла Луценко, волонтер:
Звонили и спрашивали, где можно взять маски. Мы живем в маленькой деревне, телефон у нас не работает, звонить мы можем только к вам на линию, потому что на мобильном телефоне закончились деньги. Мы уже решали этот вопрос с местным Красным Крестом, они уже непосредственно им дозванивались. Отправляли волонтеров, чтобы у людей были маски.

«Добрый телефон» будет доступен, как минимум, до июня. Главное – берегите себя и своих близких.

Алла Луценко:
Особенно, если родственники где-то далеко или дети в другой стране или даже в другом городе, они не могут приехать. Они со слезами на глазах благодарны.

Loading...


«Мы пока что нацелены на 7 тысяч семей». Благотворительная кампания Красного Креста стартовала в Беларуси



Все меньше дней остается до начала нового учебного года. Для родителей это, пожалуй, самый хлопотный период, когда нужно успеть подготовить все необходимое для учебы.

«Соберем детей в школу» – благотворительную кампанию под таким названием ежегодно проводит Белорусский Красный Крест. 

Гость программы «Новое утро» на РТР-Беларусь – специалист по привлечению ресурсов Белорусского Общества Красного Креста – Инна Прудникова.

Когда стартовала эта кампания, и как долго она продлится?

Инна Прудникова, специалист по привлечению ресурсов Белорусского Общества Красного Креста:
Кампания стартовала 3 августа и продлится до 14 сентября. Мы пока что нацелены на 7 тысяч семей и в основном это те семьи, которые мы определяем совместно с органами местной власти.

Как можно помочь? Куда обращаться всем желающим?

Инна Прудникова:
Конечно, мы будем рады, если к нам присоединится большое количество людей. Самый простой способ – это сделать пожертвование через систему ЕРИП или принести в Красный Крест какие-то школьные принадлежности. Также наших волонтеров можно встретить в торговых центрах и там же присоединиться на месте к такой акции кампании: сходить в торговый центр, купить какие-то школьные принадлежности и передать нам.

Какие принадлежности нужно купить?

Инна Прудникова:
Со списком можно будет ознакомиться на нашем сайте. Мы приоритетно собираем рюкзаки, школьную форму, спортивную форму и также ручки, линейки – все мы собираем, формируем школьный набор и передаем семьям.

Можно ли передать школьную или спортивную форму, которая осталась в хорошем состоянии?

Инна Прудникова:
Конечно. Мы ориентированы на сборы новой школьной формы и новых каких-то принадлежностей, но если она в хорошем состоянии, бывает такое, что ребенок надел школьную форму один раз, конечно, мы такую одежду принимаем и обязательно передаем, она пригодится.

Когда и где будет проходить церемония передачи этих школьных наборов?

Инна Прудникова:
Передача организована следующим образом: семьи могут прийти в Красный Крест, в офис, мы им назначим время, и забрать школьные принадлежности. А если по каким-либо причинам семья не может к нам подъехать, то мы обязательно с нашими волонтерами приезжаем домой и передаем школьные наборы.

Можно ли помогать после завершения кампании?

Инна Прудникова:
Конечно. Работа Красного Креста всегда направлена на помощь нуждающимся, и такую помощь мы оказываем круглогодично, поэтому мы одежду принимаем в офисах Красного Креста и в специализированных контейнерах.

Насколько наши люди активны в такой благотворительности?

Инна Прудникова:
На самом деле очень здорово, потому что наши люди очень активно проявляются и присоединяются к таким кампаниям. Так, в прошлом году, допустим, в такой благотворительной кампании нам удалось помочь более 7 тысячам семей, поэтому это все было бы невозможно без наших людей, поэтому спасибо!