Технически сложные товары: теперь включены ноутбуки, а недостатки устранять смогут не за 14 дней, а за 30

09.01.2019 - 14:20

23 декабря 2018 года вступили в силу дополнения в «Закон о защите прав потребителей» в Республике Беларусь.

Гость программы «Утро. Студия хорошего настроения» на СТВ» – заместитель председателя Белорусского общества защиты потребителей – Тамара Бельская.

На какие изменения необходимо обратить внимание?

Тамара Бельская, заместитель председателя Белорусского общества защиты потребителей:
В первую очередь, простому потребителю необходимо знать, что изменена редакция статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», изменена кардинально. Сейчас право требования расторжения договора купли-продажи по технически сложным товарам возможно только в первые тридцать дней с момента приобретения данного товара, либо при выявлении в последующем существенного дефекта товара или нарушения сроков устранения недостатков в товаре. Это ухудшение правового положения с ранее действовавшей редакции закона.

Ещё на что следует обратить внимание: сейчас для продавцов-изготовителей и ремонтных организаций возможно увеличение сроков устранения недостатка вместо твёрдых 14 дней, по согласованию с потребителем до 30 дней. На практике выльется то, что в приёмной квитанции вы просто будете ставить подпись, уже типографским шрифтом набранного уведомления, что срок устранения недостатков будет продлён до 30 дней. Речь идёт о технически сложных товарах. К сожалению, здесь расширен также перечень технически сложных товаров и сейчас в этот перечень включены планшеты и ноутбуки, по сравнению с ранее действовавшей редакцией только персональные компьютеры.

«Люди месяц или 14 дней не должны готовить себе еду?!» Утверждён перечень товаров, которые не предоставляются на время устранения дефектов

Плитку теперь можно вернуть только в упаковке. Изменения в условиях обмена и возврата доброкачественного товара

Эксперт о требовании предоставлять больше информации о товаре: «Потребителя превращают в компьютер»

Люди в материале: Тамара Бельская
Loading...


Как не попасться на уловки продавцов некачественных товаров? Объясняет юрист



Обвели вокруг пальца? Забрали последнее? Продали некачественный товар? В современных реалиях таких историй тьма. Но еще больше вопросов – как бороться с незваными гостями?

Александр Костюкевич, юрист:
Ремонт окон, вентиляции, газодымоудаление, они меняют нам пожарные извещатели, навязывают множество услуг, потому что их действия формально не образуют состав преступления. Он предлагает, мы согласны, договор подписали, каких-то критериев по уменьшению стоимости на законодательном уровне не предусмотрено, свободное ценообразование вот этим они пользуются.

Любой каприз за ваши деньги. Фирмы, поставившие на поток медвежьи услуги, чаще всего следуют золотому правилу: продать, несмотря ни на что. Активно используют психологическое давление на самые уязвимые слои населения, которые не в силах устоять перед назойливой заботой.

Александр Костюкевич:
Если к нам под видом сотрудников организации, например, ЖЭУ либо ЖЭС обращаются, мы должны сразу попросить удостоверение. Мы можем позвонить в диспетчерскую службу и уточнить: действительно ли работают такие сотрудники.

Если, например, нам навязчиво предлагают подписать договор, мы говорим: «Хорошо, вы договор оставьте, я внимательно его прочитаю, посоветуюсь со своими детьми либо с соседями, и уже только после этого я направлю вам, например, по почте». Также можно говорить, что я позвоню своим совершеннолетним детям, уточню, проконсультируюсь.

Продано! Если вы все-таки поверили красноречивым тирадам маркетологов и заключили договор на кругленькую сумму, время обращаться за помощью в общество защиты прав потребителей.

Александр Костюкевич:
Просто сидеть и говорить, что я платить не буду, как бы тоже не очень эффективный вариант. Можно требовать расторжения договора и возврата денежных средств, вплоть до признания таких сделок недействительными по статье 180 Гражданского кодекса: «Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана».

Заключить договор – дело минутное, зато какие проблемы потом обрушатся на вашу голову. Юристы советуют: будьте бдительны и всегда читайте то, под чем ставится ваша подпись.