Владимир Карягин: «Никогда не идите на нелегальные какие-то сделки. Чеки, документы, договора – это крайне важно»

11.03.2020 - 17:28

О защите прав потребителя говорили во время съёмок программы «В обстановке мира».

МАРТ: «Нашему бизнесу не всегда хватает понимания, что внимание к потребителю избавит от многих проблем»

Владимир Карягин, председатель Высшего Координационного Совета Республиканской конфедерации предпринимательства: 
Посмотрим со стороны потребителя, пользуясь возможностью, хотел бы порекомендовать: никогда не идите на сделки, на нелегальные какие-то сделки. Чеки, документы, договора – это крайне важно. Потому что вы сами себя защищаете правильным, легальным поведением.

Легальное поведение потребителя всегда заставит легально действовать субъект хозяйствования, нести ответственность, разделять эти риски. Поэтому необходимо повышать правовую культуру людей и потребительскую культуру. Это крайне важно, на это, хотелось бы, чтобы побольше уделяли внимание средства массовой информации.

И да, действительно, государство сегодня внесло много правильных правок и защищает потребителя. Научились уже суды. Ведь 30 лет назад, вы помните, суды, судьи не знали, как отнестись к этому вопросу.

Анна Суша, председатель ОО «Белорусское общество защиты потребителей»:
Да, нужно было внести в суд закон о защите прав потребителя. Я помню это, припоминаю.

Владимир Карягин:
А теперь суды компетентны. И в большинстве вопросов они способны разобраться, во всех перипетиях.

Также эксперты рассказали:

– всегда ли прав покупатель и как бороться с потребительским экстремизмом 

– как далеко может зайти «общественный» контроль и разрешены ли такие действия по закону?

– как обезопасить себя от некачественных покупок в Интернете и где можно познакомиться с «чёрным» списком продавцов 

Смотрите 11 марта в 20.30 на СТВ.    

Люди в материале: Владимир Карягин, Анна Суша
Loading...


Треснула подошва или сломался каблук? Эксперт советует, что делать, если обувь оказалась некачественной



Новости Беларуси. Сезонные дефекты. Осень – время, когда наша обувь проходит проверку на прочность.

Бренды и заоблачная цена, как показывает практика, вовсе не гаранты качества, рассказали в программе «Плюс-минус». Дожди, слякоть и ранние заморозки. После таких погодных перипетий бракованная обувь может деформироваться, потерять цвет или вовсе, как говорится, попросить каши.

Что делать, если вы купили некачественную обувь? Как защитить свои права и не сесть в калошу? Советы эксперта.

Ольга Иващенко, начальник юридического отдела Общества защиты прав потребителей:
Потребитель имеет право прежде всего заявить требования в рамках закона «О защите прав потребителей» об устранении недостатков, о соразмерном уменьшении стоимости товара, о возмещении расходов по устранению недостатков либо о возврате уплаченных денежных средств.

Потребитель имеет право заявить требования за рамками гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки в случае, если потребитель докажет самостоятельно, что в товаре имеются производственные дефекты.

Доказать можно проведением независимой экспертизы, и уже по результатам заключения экспертизы, в случае, если дефект подтвержден, то потребитель вправе обратиться к продавцу и требовать возврата уплаченных денежных средств, а также возмещения стоимости экспертизы.

Самыми распространенными дефектами при обращении к нам потребителей являются треснутая подошва либо отломанный каблук.

Необходимо обращать внимание на наличие кассового чека, на наличие упаковки, где содержится информация о продавце и изготовителе этого товара. В случае, если потребителю не выдан кассовый чек, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. По всей обуви, которая приобретается у нас, на территории Республики Беларусь, все претензии потребитель предъявляет продавцу, который расположен на территории Республики Беларусь.