«Все сведения абсолютно актуальны, достоверны и из официальных источников». Полезный ресурс о качестве товаров и услуг создали в Беларуси

19.03.2020 - 13:03

В Международный день клиента, который отмечается сегодня, самое время поговорить о качестве товаров и услуг. Теперь проследить за этим будет легче. В стране создали полезный онлайн-ресурс «Качество. Бел». Как ресурс работает? Какие разделы будет интереснее всего почитать?

Гость программы «Новое утро» на РТР-Беларусь – директор Научно-производственного республиканского унитарного предприятия «Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации» – Александр Скуратов.

Существует специальный каталог, в котором находится список товаров и услуг, который предоставляется в нашей стране. Это верно?

Александр Скуратов, директор Научно-производственного республиканского унитарного предприятия «Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации»:
Вы совершенно правы. В основу нового ресурса «Качество. Бел» положен государственный каталог продукции, который содержит сведения о всей продукции, выпускаемая на территории Республики Беларусь, и о соответствующих услугах, которые оказывают белорусские предприятия.

Это будет интересно только специалистам, которые и так имели доступ, или это рассчитано на каждого жителя нашей страны?

Александр Скуратов:
Непосредственно в своей деятельности каждый человек выступает в нескольких социальных ролях. Иногда ему на работе и по бизнесу нужно узнать информацию о выпускаемой продукции для того, чтобы выполнить соответствующие закупки. Как потребителю, ему полезно знать о качестве продукции и услугах, поэтому портал рассчитан на самый широкий круг и на самую широкую аудиторию. Назначение портала состоит в том, чтобы такие непростые понятия, как стандартизация, сертификация, управление качеством стали понятными не специалистам в этой области.

Расскажите подробнее о разделах ресурса. Какой, на Ваш взгляд, будет более популярным?

Александр Скуратов:
Сайт устроен таким образом, что информация сгруппирована по тематическим разделам. Часть разделов посвящена качественной продукции. Там есть информация, которая содержится в официальных ресурсах, продукция, которая получила право на специальные маркировки: «Натуральный продукт», «Органический продукт», «Лучшие товары Республики Беларусь», можно узнать действительно о качестве продукции.

Второй большой блок посвящен опасной продукции, которая выявлена в результате деятельности государственного надзора Госстандарта. Это очень интересные и востребованные ресурсы. Там содержатся сведения об опасной продукции, именно по тем параметрам, по которым продукция признана опасной, фотографии опасной продукции, и содержится соответствующий антирейтинг изготовителей.

Как составляются эти списки? Кто относит к хорошим и к не очень хорошим? Существует ли специальная вкладка, где можно почитать отзывы реальных покупателей?

Александр Скуратов:
Что касается непосредственно источников информации, «Качество. Бел» сформирован только на основании официальных ресурсов – это реестры документов, сертификаты качества, это результаты деятельности государственного надзора, которые отражаются в соответствующих информационных базах. Все сведения абсолютно актуальны, достоверны и из официальных источников. Здесь нет никакой субъективной информации, только объективные данные, подтвержденные лабораторными исследованиями и прочими документами.

С отзывами мы не работали. Сейчас мы работаем над тем, чтобы сформировать для пользователя оптимальную среду для работы с информацией: соответствующие фильтры, поиски, а обратную связь мы подключим на следующем этапе.

Функционирует ли уже портал?

Александр Скуратов:
Портал функционирует, по адресу: «Качество. Бел» его можно найти в Интернете. Портал приспособлен для работы с мобильными устройствами, навигация сделана максимально удобно, но учитывая, что мы работаем с большими объемами данных, в которых содержится сотня тысяч записей. В настоящее время мы отшлифовываем ресурсы, добавляем туда графический материал. Поэтому он несколько месяцев находится в таком процессе дополнительного наполнения.

Люди в материале: Александр Скуратов
Loading...


Как не попасться на уловки продавцов некачественных товаров? Объясняет юрист



Обвели вокруг пальца? Забрали последнее? Продали некачественный товар? В современных реалиях таких историй тьма. Но еще больше вопросов – как бороться с незваными гостями?

Александр Костюкевич, юрист:
Ремонт окон, вентиляции, газодымоудаление, они меняют нам пожарные извещатели, навязывают множество услуг, потому что их действия формально не образуют состав преступления. Он предлагает, мы согласны, договор подписали, каких-то критериев по уменьшению стоимости на законодательном уровне не предусмотрено, свободное ценообразование вот этим они пользуются.

Любой каприз за ваши деньги. Фирмы, поставившие на поток медвежьи услуги, чаще всего следуют золотому правилу: продать, несмотря ни на что. Активно используют психологическое давление на самые уязвимые слои населения, которые не в силах устоять перед назойливой заботой.

Александр Костюкевич:
Если к нам под видом сотрудников организации, например, ЖЭУ либо ЖЭС обращаются, мы должны сразу попросить удостоверение. Мы можем позвонить в диспетчерскую службу и уточнить: действительно ли работают такие сотрудники.

Если, например, нам навязчиво предлагают подписать договор, мы говорим: «Хорошо, вы договор оставьте, я внимательно его прочитаю, посоветуюсь со своими детьми либо с соседями, и уже только после этого я направлю вам, например, по почте». Также можно говорить, что я позвоню своим совершеннолетним детям, уточню, проконсультируюсь.

Продано! Если вы все-таки поверили красноречивым тирадам маркетологов и заключили договор на кругленькую сумму, время обращаться за помощью в общество защиты прав потребителей.

Александр Костюкевич:
Просто сидеть и говорить, что я платить не буду, как бы тоже не очень эффективный вариант. Можно требовать расторжения договора и возврата денежных средств, вплоть до признания таких сделок недействительными по статье 180 Гражданского кодекса: «Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана».

Заключить договор – дело минутное, зато какие проблемы потом обрушатся на вашу голову. Юристы советуют: будьте бдительны и всегда читайте то, под чем ставится ваша подпись.