В Минске создана первая «Заботливая поликлиника»: в чем ее преимущества

15.01.2019 - 11:31

Увеличить время работы с пациентами, избавиться от ненавистных очередей – ради этого и была создана первая в столице «Заботливая поликлиника» – пилотный проект на базе 30-ой городской клинической поликлиники. Изучив все отзывы и пожелания пациентов, в работу учреждения уже внесены первые изменения.   

Инна Кисель, главный врач УЗ «30-я городская клиническая поликлиника»:   
Регистратура будет организована по открытому принципу. Если сейчас у нас работают окошки, то будут установлены стойки администратора. Если пациент подошел, администратор с ним пообщается, а для пациентов, которым тяжело стоять, будут установлены стулья. Будут дополнительно разработаны указатели для того, чтобы пациент легко мог добраться до нужного места.   



Чтобы было удобнее записаться на прием, было предусмотрено разделение потоков всех пациентов, которые обращаются в стол справок. Начал работать контакт-центр на четыре рабочих места, куда поступают все телефонные звонки. Таким образом, человек, пришедший лично, проводит меньше времени у окошка и сиюминутно получает нужную ему информацию в регистратуре. Также в рамках проекта «Заботливая поликлиника» было введено 8 дополнительных кабинетов врача общей практики.   

Марина Пацикалик, врач-терапевт (заведующий отделением) УЗ «30-я городская клиническая поликлиника»:
Врач общей практики в отличие от участкового врача оказывает медицинскую помощь не только в области терапии, а также в области неврологии, эндокринологии. Работает в команде, непосредственным руководителем и координатором, которой является. В команду входят помощник врача и медицинская сестра общей врачебной практики.  

Помощник врача наблюдает за пациентами с факторами риска, выписывает рецепты, а медсестра помогает вести осмотр с использованием необходимого оборудования. К слову, в каждом таком кабинете его предостаточно, например, неврологические молоточки, портативный аппарат ЭКГ. А для домашних визитов предусмотрена специальная сумка-укладка с лекарствами и глюкометром.   

Виолетта Таран, врач общей практики УЗ «30-я городская клиническая поликлиника»:   
Отоскоп используется для профилактического осмотра, а также для диагностики заболеваний лор-органов, аппарат пикфлоуметр для измерения пиковой скорости выдоха. Он используется для диагностики заболеваний верхних дыхательных путей, а также оценки степени тяжести и контроля пациента с бронхиальной астмой.    

Loading...


Приостановлен плановый приём. Как теперь работают минские поликлиники?



В целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции Комитет по здравоохранению Мингорисполкома в начале зимы принял решение приостановить плановый прием в поликлиниках. Узнали, что это значит и как теперь попасть на прием к врачу.

Елена Иванова, главный врач УЗ «1-ая Центральная районная клиническая поликлиника Центрального района г. Минска»:
Это означает, что мы ограничили посещение пациентов непосредственно в поликлинике. Нашу работу мы переориентировали на работу с пациентами на дому. Приоритет отдается пациентам пожилого возраста старше 60 лет, пациентам с хроническими заболеваниями и лицам с ограниченными возможностями, с инвалидностью.

Что касается непосредственно посещения поликлиники, организован прием пациентов с симптомами респираторных инфекций, температурой. Для этого выделено специальное помещение, которое называется «красная зона». Также приостановлены мероприятия по диспансеризации и вакцинации.

Елена Иванова:
Что касается неотложной помощи, она оказывается в полном объеме. Пациенты обращаются по телефону в call-центр поликлиники, указывают цель посещения поликлиники и что необходимо: необходим осмотр врача на дому либо выписка рецептов, медицинских справок, выписок из документов, либо сдача диагностических лабораторных исследований.

Далее – оператор call-центра еще раз уточняет цель посещения. В зависимости от этого регистрирует вызов. В случае, если необходимо выполнение лабораторных обследований, организована выездная бригада.

Елена Иванова:
Фельдшеры-лаборанты выезжают на дом и осуществляют забор крови и мочи для диагностических обследований.

Пациентам продолжат оказывать экстренную травматологическую и хирургическую помощь, также сократится число визитов в женскую консультацию для беременных женщин. Планы по ведению беременности будут скорректированы. Неизменным останется главное – к каждому пациенту отнесутся внимательно и в помощи не откажут.