«Мы предлагаем нашим туристам три варианта». Что делать с несостоявшимся отдыхом

25.05.2020 - 12:11

Пляжный сезон-2020 отменила пандемия. Владимир Янковский вместе с семьей привык проводить отпуск в тёплых краях, но не в этот раз.

Владимир Янковский:
Мы с женой собирались лететь в Черногорию 12 июня, в январе оформили договор, заплатили предварительную оплату 40%, по курсу – 580 евро. Когда мы заключали договор, мы спросили: «Если мы вдруг откажемся?» Нам сказали: «Мы вам вернем все деньги, если вы не менее, чем за месяц откажетесь».

В сложившейся ситуации Владимир решил вернуть деньги за оплаченную путевку, переносить отдых в его планы не входило, однако сделать это оказалось очень непросто.

Владимир Янковский:
Решили обратиться в компанию за возвратом денег, еще оставалось 4 месяца. Я обратился к заместителю генерального директора этой компании с заявлением, что прошу вернуть деньги. Он сказал: «Никаких вопросов, за минусом понесенных затрат». Мне была озвучена сумма 540 евро. Ходил по всем инстанциям. Мне все говорили: только затраты будут высчитывать.

В Министерстве спорта и туризма рассказывают: уже разработан законопроект, который поможет урегулировать проблемы с несостоявшимся отдыхом, а альтернативой зарубежным пляжам вполне могут стать самые уютные места Синеокой.  

Ирина Воронович, директор Департамента по туризму Министерства спорта и туризма:
Такие меры, как, например, отсрочка по выплате денег, которые были оплачены нашими туристами. После того, как эта мера будет рассмотрена – если утверждена – следующая мера, логически которая вытекает из этого, – это выплата в семидневный срок этих денег.

Туристические компании сейчас делают все возможное, чтобы найти выход из затруднительной ситуации. Несостоявшимся отдыхающим предлагают сертификат, который гарантирует путешествие в любое удобное для потребителя время. Сами турфирмы рассказывают: многие клиенты перебронировали поездки на осень и не требуют незамедлительного возврата денег.

Алина Калацкая, генеральный директор турфирмы:
Мы предлагаем нашим туристам три варианта: возврат денег, но здесь нужно понимать, что возврат будет не ранее, чем 31 декабря 2020 года, депозитирование средств и перебронирование на другую дату. Поздний срок возврата денег обусловлен тем, что в туризме работает целая цепочка: туроператор зависит от возврата денег от принимающей стороны, принимающая – от отеля.

Юристы тоже советуют не унывать: если вы приобрели тур и не можете им воспользоваться, в первую очередь вам необходимо обратиться с требованием в турфирму о расторжении договора.

Александр Костюкевич, юрист:
Если мы боимся, что тур не состоится, мы имеем право отказаться от туристической услуги, соответственно, в письменном виде обращаемся в организацию. Если в добровольном порядке денежные средства нам не возвращены, мы имеем право обратиться в суд.

Представителям турбизнеса и потребителям остается надеяться, что в скором времени ситуация улучшится, и мы снова сможем путешествовать, а турфирмы вернутся к привычному графику работы.

Loading...


Как выбрать палатку для похода? Вот советы специалиста



Тяжело в учении – легко в походе. Собираясь на природу, необходимо задуматься, как вы будете спать, что будете есть и несложно ли будет идти. С собой лучше взять вещи первой надобности: флягу с водой, котелок для приготовления пищи и средство от аллергии. Но как выбрать палатку?

Игорь Костевич, председатель детской общественной организации «Белорусская республиканская скаутская организация»:
Палатка – это вещь очень индивидуальная. Лучше выбирать ее для себя лично и не сильно большую. Двухместную, трехместную – на одного человека будет хорошо, там все вещи уместятся.

Как обуешься, так и дойдешь. Это касается и выбора обуви, и выбора тропы для лесного путешествия. Лучше отдавать предпочтение легкой паре обуви с плотной подошвой.

Валерий Матеюк, директор главного офиса общественной организации «Белорусская республиканская скаутская организация»:
Надо помнить, что любой поход, любой лагерь должен организовываться заранее. Рекомендую взрослым съездить заранее и пройти этот маршрут, чтобы не было непредсказуемых моментов, связанных с походом.

Игорь Костевич:
Желательно, чтобы лес был не смешанный, а именно сосновый. В смешанном есть змеи, клещей очень много, а в сосновом их практически не бывает.

Специальное снаряжение для походов новичкам не потребуется. Выберите непромокаемую одежду и обувь. Один элемент одежды должен быть ярким. Собираясь в лес, необходимо соотнести свои планы со своими возможностями. Обязательно учтите погоду, состояние вашего здоровья и рельеф местности.

Игорь Костевич:
Дело в том, что есть специфические лагеря, чисто туристические, цель которых – например, покорение вершин. Или узкие тропы в болотах. Там нужно специальное оборудование, веревки.

Организовывая походы с детьми, нужно помнить, что ребенок должен изучить то, что его окружает, прочувствовать единство с природой. Погода не помеха для похода, но у родителей всегда должен быть план Б на случай дождя. Во время грозы не прячьтесь возле высоких одинокорастущих деревьев, выбирайте низкорослую густую растительность.

Валерий Матеюк:
Поход должен быть тематическим, надо, чтобы у ребят были какие-то цели. Не просто покупаться, половить рыбу. Узнать историю этого места, побывать в местах, связанных с историей нашего края, оказать помощь пожилым людям, убрать лес.

А что делать, если вы заблудились в лесу? Перед походом обязательно сообщите о своих планах кому-нибудь из близких и родственников, чтобы люди знали, когда и куда вы направляетесь.

Диана Железняк, официальный представитель Минского областного управления МЧС:
Первое, конечно же, не паникуйте. Во-вторых, для того, чтобы определить направление, по которому можно будет выйти из леса, прислушайтесь: лай собак можно услышать на расстоянии 2-3 километров, работающий трактор – на расстоянии 3-4 километров, поезд – на расстоянии 10 километров. Также осмотритесь, может, вокруг вас есть какие-то ориентиры. Это могут быть линии электропередач, просеки, тропинки, реки. Идите вдоль них, так вы обязательно придете к людям.

Валерий Матеюк:
И хорошо, чтобы ребята сами участвовали в процессе прохождения похода, сами организовывали, сами анализировали вечером, исправляли свои ошибки, подсказывали друг другу, как лучше жить, и узнавали друг друга больше. И не надо бояться давать ребятам ответственность и поручения, потому что именно тогда они проявляют свои какие-то положительные качества, борются со своими какими-то комплексами, становятся настоящими ребятами, прошедшими походы.

Будьте уверенными в своем маршруте, получайте удовольствие от каждого пройденного шага, и тогда усталость не застанет вас. На привале весело, а в походе легко. Хорошего отдыха.