Александр Красников:
На ночь я оставил телевизор в режиме ожидания. Ночью проснулся от какого-то треска. Открыл глаза и вижу: телевизор полыхает синим пламенем!
Первое, что пришло в голову Александру — залить пожар водой. Чем бы могло это закончиться — страшно подумать. Это счастье, что спросонья мужчина, прежде чем плеснуть ведро воды на телевизор, успел выдернуть из розетки шнур. Однако по правилам пожарной безопасности в случаях возгорания техники пламя следует накрыть, к примеру, плотным одеялом.
Александр Красников:
Хорошо, что я проснулся, услышав треск. У меня еще пожарный датчик сработал, когда дым появился. А не будь треска, датчика — всё, не проснулся бы от угарного газа.
Гарантия на телевизор истекла 2 года назад. А вот срок службы составляет 11 лет. В течение этого времени производитель обязан, естественно, отвечать не только за качество, но и за безопасность техники.
Александр Красников:
В мастерской не верят. Говорят, что такого быть не может — современные телевизоры не горят.
Заведующий гарантийной мастерской:
Телевизор стоит у него в секции, хотя в руководстве по эксплуатации написано, что к телевизору должен обеспечиваться доступ воздуха. К тому же, если в течение 3 часов телевизор не эксплуатируется, то он должен быть выключен из розетки.
Неправильная эксплуатация или заводской брак — выяснить причину возгорания может только эксперт.
Иван Русаков, ведущий эксперт судебно-экспертной коллегии:
Возгорание телевизора часто бывает из-за перепада напряжения в сети питания, то есть если напряжение превысит 380 В. В некоторых случаях оно вызвано попаданием внутрь телевизора посторонних предметов, а также тем, что в процессе эксплуатации внутри телевизора скапливается пыль. Учитывая, что там идут большие токи, пыль может возгораться.
Но, как правило, если происходят скачки в напряжении, выходит из строя вся техника, причем у жильцов всего подъезда или дома.
Иван Русаков:
Везде указывается, что телевизор должен проходить техническое обслуживание либо чистку. То есть это чистка от пыли, чтобы не происходило непредвиденных ситуаций.
Такие непредвиденные ситуации, как возгорание телевизора, происходят крайне редко: в практике экспертов максимум — один раз в год.
Кстати, к Александру приезжали специалисты, которых направил завод-изготовитель. От комментариев они отказались. Но по телефону сообщили: дело здесь не в производственном браке, а как раз в нарушении правил эксплуатации. Воспламенилась именно пыль. И если бы потребитель своевременно вызвал мастера для технического осмотра и очистки, возгорания точно бы не случилось. Но руководство предприятия решило до суда дело не доводить и пойти потребителю навстречу: заменить телевизор на новый бесплатно.
Татьяна Андриянчик. Телекомпания СТВ.
Телефоны горячей линии телеканала СТВ: городской (Минск) 290-66-00 и мобильный (Velcom) 8-029-1-600-700.
Если вы хотите рассказать о своей проблеме или обсудить какой-либо сюжет программы «Добро пожаловаться», заходите в нашу группу (самый быстрый способ связи), и на наш форум.